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No es arriesgado afirmar que nuestros clientes protagonizan hoy una verdadera revolución. Están más informados, tienen más acceso a información y servicios y más opciones que nunca en la historia.

La pugna por la lealtad del cliente ha cambiado -en características, precios y transacciones- a un nuevo escenario de relaciones a largo plazo, enfocado en la experiencia del cliente.

A futuro, el marketing se asemejará a tener nuestro propio asistente personal, que conoce nuestros intereses, tanto como nuestro presupuesto y ritmo.

Este eBook le ayudará a pensar en cómo entregar una experiencia por completo única y personal, perfectamente adaptada a cada cliente.

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Marketing Conductual